O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor), vinculado ao Ministério da Justiça, aplicou uma salgada multa de R$ 9,3 milhões às operadoras Oi, Claro e Vivo.
o Departamento alega que essas empresas não prestavam informações claras sobre pacotes de serviços adicionais como SMS, antivírus e seguros.
Em resumo: faziam venda casada e dificultava ao máximo o cancelamento desses serviços adicionais. O que ocorre até hoje.